Airtel hatte im Geschäftsjahr 22 die meisten Beschwerden von Verbrauchern, Jio die wenigsten

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Airtel

Bharti Airtel, der zweitgrößte Telekommunikationsbetreiber in Indien, hatte im Geschäftsjahr 22 die meisten Beschwerden von Verbrauchern. Auf Airtel folgte Vodafone Concept (Vi) und dann Jio am Ende der Liste der privaten Telekommunikationsunternehmen. Laut einem PTI-Bericht sagte Devusinh Chauhan, dass im Geschäftsjahr 2021-22 mehr als fünf Millionen Beschwerden gegen die privaten Telekommunikationsbetreiber eingegangen seien. Davon bezogen sich die meisten Beschwerden auf Bharti Airtel (ca. 54 %). Genauer gesagt erhielt Airtel insgesamt 2.99.68.519 Beschwerden, während Vodafone Concept 2.17.85.460 Beschwerden erhielt. Gegen Jio, das zufällig den größten Abonnentenpool hat, wurden nur 25,8 Lakh-Beschwerden registriert. Dies ist eine interessante Zahl, da Airtel sich selbst als Premium-Betreiber betrachtet. Wenn das wirklich der Fall ist, warum hat Jio im Laufe des Jahres im Vergleich zu Airtel deutlich weniger Beschwerden erhalten?

Vergessen wir nicht die Telekommunikationsgesellschaft des Landes, BSNL (Bharat Sanchar Nigam Restricted). Chauhan erwähnte, dass die Zahl der Beschwerden gegen BSNL und MTNL bei 8,8 Lakh bzw. 48.710 lag.

Was hier interessant gewesen wäre, waren zwei Dinge – a) welche Artwork von Beschwerden wurden hauptsächlich bei den Betreibern eingereicht und b) wie viele Beschwerden wurden von den Betreibern weiterverfolgt, was zur Zufriedenheit der Verbraucher führte?

Es ist sehr überraschend, dass Airtel die meisten Beschwerden erhält. Jio hat im Geschäftsjahr 22 mindestens zehnmal weniger Beschwerden von Verbrauchern. Dies bedeutet, dass Jio-Kunden entweder den besten Service erhalten oder Jio-Kunden zu faul sind, eine Beschwerde bei der Hotline des Unternehmens einzureichen. Höchstwahrscheinlich ist es ersteres, weil Jio laut Opensignal die beste 4G-Verfügbarkeit und -Abdeckung in Indien hat und laut TRAI MySpeed ​​Jio die schnellste Internetgeschwindigkeit in Indien liefert. Jio bietet additionally nicht nur die beste Abdeckung, sondern auch die schnellsten Surfgeschwindigkeiten im Web. Kein Wunder, warum Jio-Kunden nicht viele Beschwerden haben.



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